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リフォーム初心者の心得 リフォーム会社の選び方

「リフォームしたいなぁ」「家にはリフォームって必要かなぁ」「劇的ビフォーアフターほど大きなリフォームではないけど、ちょっとキッチンを変えたい」「お風呂の補修をして欲しい」

そんな想いが頭をよぎったら、もっとも重要になるのが “リフォーム会社を決める”ということです。
ただし一口にリフォーム会社と言っても、会社の種類は様々です。地元の工務店や、建設会社、水道などの設備工事会社、不動産会社、職人がやっている小さな会社など、主にお客様からのリフォームのご依頼を受けています。最近は、異業種からの参入も多く、家電量販店(ヤマダ電機さん、エディオンさん)や総合量販店(イオンさん)、ホームセンター(カインズさん)インターネットビジネス業(グリーさん、価格ドットコムさん)などでも、お手ごろ価格でリフォームができるようになってきています。

これだけ色々な業種や会社で住宅リフォームができる時代では、リフォームをしたい人が多数の選択肢から1つの会社を決めるのに、「どうやって会社を選べばいいのかな」と困惑してしまうことが「オチ」です。それに、「この会社は施工力はあるかな」 「値段がちょっと高そうだから、他の会社も探してみよう」「きっともっと良い会社があるはず」というように、一生に何度とないリフォームを成功させるために、たくさんの会社を調べて比較するのには、大変な労力がかかります。
しかし、住宅リフォームを 大成功させ、大満足なリフォームとするためには、「リフォーム会社選び」は一番重要な、絶対に妥協はおすすめしない要素です。

だからこそ、このページでは、ズバリ!リフォームをお願いする会社の選び方を、お伝えいたします。
「安ければ安いほど良い」 という発想ではなく、
リフォーム後も安心で快適な生活が送れる生活づくりを一生懸命手伝ってくれる会社を選んで、
リフォー ムを成功させましょう!

会社選びの秘訣1 信用できる会社かどうか

リフォーム会社と聞くと、「悪質」「詐欺」などのキーワードを連想される方もいらっしゃると思います。残念なことに一部の業者 の詐欺行為や悪徳行為は、いまだに存在し、そのために「リフォーム会社は怪しい」というイメージをもたれてしまうのは当然の成り行きです。ですから、リフォームをする前に、「いまお願いしようと商談を進めているそのリフォーム会社は信用できるか な」という観点で会社を見てみましょう。リフォーム会社の信用度を見極めるポイントは、『会社概要』『企業理念』『会社としての こだわり』などが明確で、実態のある会社だとわかること。そして、『スタッフの紹介』や『社長のメッセージ』が載っていること。 さらには、その内容に共感できることが大切です。秀建リフォームでも、上記内容はホームページでも店舗でも、とことん説明させていただいております。ご質問があればいつでもお気軽に聞いてください!

株式会社 秀建 代表取締役 中山信隆

会社選びの秘訣2 この人になら任せられる!という担当者がいるかどうか

秀建のスタッフ

ホームページや会社案内に、スタッフの顔写真が掲載されていることも大切です。
顔の出せないリフォーム会社は、いざ工事が終わってから、不都合なことがあると雲隠れしたり、誠実な対応をしてもらえなかったりします。

「リフォームを頼みたいけど、どんな雰囲気の会社だろう」
「怖そうな、口調の荒い対応をされたらいやだな」
「本当に私の家のこと、親身になって相談に乗ってくれるひとかしら」

そんな不安にいつも包まれながらリフォームを進めるのは、気苦労が耐えません。「大企業だから安心」「知名度が高いからリフォームを任せてもきっと大丈夫だろう」と思うのはとても危険なのです。

生活空間の悩みを気軽になんでも相談できる人。
お客様の暮らしを本当に向上させようと思って一生懸命になってくれる人。押し売りしない人など。
自分にあった営業担当がいるのかどうか、会社の雰囲気が好きになれるかどうか、お客様を幸せにしようと本気で努力している会社なのかどうかを、自分の目で確かめることが、成功リフォームのポイントです。

会社選びの秘訣3 施工実績が豊富かどうか

リフォーム会社の良し悪しは、何よりこの施工実績に出ます。施工実績こそが多くのお客様から信頼されている証です。それも ただ数が多いというだけでは意味がありません。大きな会社で全国展開をしている住宅会社などは、もちろん数は多くなりますが、ある特定の地域内に絞ってみれば、とても少ないということが往々にしてあります。秀建のような神奈川県でも海老名市・ 大和市近辺に絞って、地域密着でやっているリフォーム会社でも、お客様からの信頼があれば、大手企業にも負けないリフォーム事例をたくさんもっています。

そして、ただ事例数の多さ見るだけではありません。その出来栄えは信頼に値するかどうか。お客様は、そのリフォームで満足したのか。近所に配慮したリフォームをできているのか。工事はスケジュールどおりに順調に進んだのか。こういった観点で、 1つの事例のなかにもたくさんの写真や説明があることも大切です。表面的な変化だけでなく、より具体的なイメージを持たせてくれる事例は、きっとお客様のお役に立つことでしょう。

秀建のリフォーム実績の写真

会社選びの秘訣4 「お客様の声」や評判・口コミが悪過ぎないか

ご近所や知り合いにリフォーム経験のある人がいない...でもその会社の評判を知りたい。こういうときにホームページなどに 記載されている“お客様からの声”を参考にすることで、その会社がどれだけその地域のお客様から信頼されているのかを判断することができます。いわゆる「口コミ」は、ときに悪質で巧みな競合店による書き込みなどもありますが、率直なお客様のリフォーム後の感想や意見を知ることができるものがほとんどです。ですから、今リフォームをお願いしようとしている会社の評判や口コミを事前に調べておきましょう。そうすれば、評判が分かるだけではなく、リフォームでどれくらい生活が改善できるのか、リフォーム後にどのような生活ができるのか、イメージが沸きやすくもなります。秀建でも、それぞれの設備ごとにお客様の声を記載していますので、ぜひ参考にしてみてください。

秀建のアンケート用紙
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